Nákup

Obchodní podmínky

Platné od 2. 11. 2026

1. Kdo prodává

Obchod „U Johanky na háčku“ prodává výrobky, které ručně háčkuje nezletilá Johanka. Prodávající je zletilá podnikající osoba z Johančiny rodiny. Kupní smlouvu uzavíráš vždy s ní a ona odpovídá za objednávky, platby, dodání i reklamace.

Tyto podmínky upravují nákup v internetovém obchodě mezi prodávající a kupujícím. Pokud jsi spotřebitel (nakupuješ pro sebe, ne v rámci podnikání), máš navíc všechna práva podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Ta tyto podmínky nemohou omezit.

2. Výrobky

• Všechny výrobky jsou ručně háčkované. Každý kus se může od fotografie mírně lišit tvarem, odstínem příze nebo velikostí. Nejde o vadu, ale o vlastnost ruční práce.
• Háčkovaná zvířátka jsou dekorace, nikoli hračky. Nejsou určena dětem na hraní a mají se uchovávat mimo dosah malých dětí. Kabelky jsou módní doplněk.
• Rozměry v popisu jsou přibližné.
• Hotové výrobky jsou většinou v jednom kuse. Výrobek na přání vyrobíme podle barvy nebo úprav, které si vybereš.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Nabídka výrobků na webu je návrhem na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky. Přijetí objednávky ti potvrdíme e-mailem.
2. Před odesláním objednávky můžeš v košíku zkontrolovat a změnit výrobky, množství, dopravu i platbu.
3. Pokud výrobek mezitím někdo koupil nebo došlo ke zjevné chybě v ceně, ozveme se ti. Smlouvu pak můžeme po dohodě upravit, nebo ji zrušit a vrátit ti všechny zaplacené peníze.
4. U výrobku na přání ti před zahájením výroby potvrdíme cenu, barvu a předpokládaný termín.
5. Smlouvu uzavíráme v češtině. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě a na požádání ti ji pošleme.

4. Ceny a platba

• Ceny jsou konečné, v korunách českých. Prodávající není plátcem DPH.
• K ceně výrobku se připočítá cena dopravy podle tvé volby:

Zaplatit můžeš:

• QR platbou v aplikaci své banky;
• bankovním převodem na účet uvedený v potvrzení objednávky. Jako variabilní symbol uveď číslo objednávky.
• na místě v hotovosti, pouze při osobním převzetí.

Při platbě převodem nebo QR kódem je splatnost 7 dní od potvrzení objednávky. Když platba do té doby nepřijde, objednávku zrušíme. U výrobku na přání začneme háčkovat po připsání platby.

Doklad o zaplacení dostaneš e-mailem.

5. Dodání

• Hotové výrobky odesíláme do 5 pracovních dnů od připsání platby.
• Výrobky na přání odesíláme po dokončení, obvykle za 5 až 6 týdnů od zaplacení. Přesný termín ti potvrdíme e-mailem.
• Zásilku doručuje Zásilkovna na výdejní místo nebo do Z‑BOXu, který si vybereš. Osobní převzetí je možné v Benešově po domluvě.
• Odpovědnost za náhodné poškození nebo ztrátu zboží na tebe přechází převzetím zásilky. Při převzetí prosím zkontroluj, že obal není poškozený. Pokud je, zapiš to s dopravcem a dej nám vědět.

6. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžeš od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkou výrobků vyrobených podle tvého přání. Postup, vzorový formulář a podrobnosti najdeš na stránce Reklamace a vrácení.

7. Vady a reklamace

Za vady, které má zboží při převzetí nebo které se projeví do 24 měsíců od převzetí, odpovídá prodávající. Jak reklamovat, najdeš na stránce Reklamace a vrácení.

8. Osobní údaje

Jak chráníme tvoje osobní údaje, popisujeme na stránce Ochrana osobních údajů.

9. Řešení sporů

Stížnosti můžeš poslat na obchod@myskin.cz. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu.

Pokud se nedohodneme, můžeš se jako spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Návrh je třeba podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jsi u nás právo poprvé uplatnil.

Dozor nad dodržováním povinností prodávající vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor v oblasti živnostenského podnikání vykonává příslušný živnostenský úřad.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Prodávající může podmínky měnit. Na objednávku se vždy použije znění platné v den jejího odeslání.